Support
Updated: 25 October 2026
Support: support@twenree.co. Privacy questions: privacy@twenree.co. Developer: Taha Atilla Aytuğ Güllüce.
How do I open the tools?
Tap the page to reveal the tools. Use two fingers to pan and zoom. To leave Focus mode, use “Exit focus.” The interface is available in English and Turkish, following the system or per-app language preference. Changing the interface language does not translate your saved notebook title, handwriting, or notes.
How do I rename my notebook?
Use “Edit title” on the cover, save the new name, or cancel to keep the existing name. The saved title remains when you reopen the notebook or change the interface language.
How do I change the interface language?
Use the supported iOS system or per-app language preference. There is no separate in-app language picker.
Where are my notebooks stored?
Notebooks, drawings, typed notes, cards, and imported PDFs are stored in the app's area on your device. There is no app account or automatic cloud sync. System backup is a separate device feature controlled by your device settings.
What happens to imported images and PDFs?
You select the file. A PDF is copied into app storage. Image cards are stored as smaller JPEG copies without the original file metadata. Text and people visible within a photograph are not removed. A PDF's own embedded metadata may remain.
What does each export format contain?
- PDF: Page paper, drawings, and card appearance, with typed notes on separate appendix pages.
- PNG: One page's appearance. Use PDF for a typed-note appendix.
- TXT: Typed notes, card text, and checklist states. It does not convert handwriting into text.
Open “Export,” choose a format and pages, then select a destination in the system file-saving interface. Another app or cloud provider applies its own terms. An export is not a complete backup of an editable notebook. If a large selection cannot be prepared, try fewer pages. You can also cancel preparation.
I see a save error. What should I do?
Do not uninstall the app as a troubleshooting step. Before making more changes, check the device's available space and the error message. Switching notebooks may be blocked while drawing changes remain unsaved. Include the app version, what you were doing, and the error message in a support request. This text does not guarantee recovery of your files.
Why can I undo removing a card?
The workspace keeps a limited undo history. “Remove card” removes a card without deleting your drawings, and the card may be restored from history. Exported files are managed separately. Removing a card is not an immediate deletion of every copy.
Why won't a template apply?
Structural templates are intended for blank pages. To protect a page containing drawings, typed notes, or cards, the app may refuse the operation. Select a blank page.
What happens if I delete the app?
You may lose local notebook data. Export important content first and check your device's backup settings. An exported file is not a full, editable notebook backup. A complete notebook restore flow has not been verified for this version.
What should I include in a support request?
You can use “Notebook Duo — short problem description” as the email subject. Helpful details include the app version, device/iOS version, steps you followed, and any error message. The app version appears on “Privacy and help.”
Screenshots and attachments are optional. Do not share private notes, personal information, or account credentials. The former raw recognized-handwriting logging path was removed from the current source. Still review any screenshot or technical record before sharing; it can reveal information you choose to include. No automatic support-file submission flow was found in the app source.
For an accessibility issue, describe the task and relevant system setting, such as VoiceOver, Larger Text, or Reduced Motion. This invitation is not a claim that every task has been tested or fully supports that feature.
Destek
Güncelleme: 25 Ekim 2026
Destek: support@twenree.co. Gizlilik soruları: privacy@twenree.co. Geliştirici: Taha Atilla Aytuğ Güllüce.
Araçları nasıl açarım?
Sayfaya dokunarak araçları açabilirsiniz. İki parmakla kaydırabilir ve yakınlaştırabilirsiniz. Odak modundan çıkmak için “Odaktan çık” düğmesini kullanın. Arayüz, sistem veya uygulama dil tercihine göre Türkçe ya da İngilizce gösterilir. Dil değişimi kaydedilmiş defter başlığını, el yazısını veya notları çevirmez.
Defterimin adını nasıl değiştiririm?
Kapaktaki “Adı düzenle” düğmesini kullanıp yeni adı kaydedin; iptal ederseniz önceki ad korunur. Kaydettiğiniz başlık, defteri yeniden açtığınızda ve arayüz dilini değiştirdiğinizde korunur.
Arayüz dilini nasıl değiştiririm?
iOS sistem veya uygulama dil tercihini kullanın. Uygulama içinde ayrı bir dil seçici bulunmaz.
Defterlerim nerede saklanıyor?
Defterler, çizimler, yazılı notlar, kartlar ve içe aktardığınız PDF'ler cihazınızdaki uygulama alanında tutulur. Uygulama hesabı veya otomatik bulut eşitlemesi yoktur. Cihazınızın sistem yedeği ayrı bir özelliktir ve cihaz ayarlarınıza bağlıdır.
İçe aktarılan görsel ve PDF'lere ne olur?
Dosyayı siz seçersiniz. PDF uygulama alanına kopyalanır. Görsel kartları daha küçük bir JPEG kopyası olarak saklanır. Görsel dosyasının gömülü metadata'sı taşınmaz; fotoğrafın içinde görünen yazı ve kişiler silinmez. PDF'nin kendi metadata'sı korunabilir.
Dışa aktarma hangi içeriği içerir?
- PDF: Sayfanın kâğıdı, çizimleri ve kart görünümü; yazılı notlar ayrı ek sayfalarda yer alır.
- PNG: Tek sayfanın görünümünü aktarır; yazılı not eki için PDF kullanın.
- TXT: Yazılı notları, kart metinlerini ve liste durumlarını aktarır. El yazısını metne dönüştürmez.
“Dışa aktar” üzerinden biçimi ve sayfaları seçip sistemin dosya kaydetme ekranında hedefi belirleyin. Başka bir uygulama veya bulut sağlayıcısı seçerseniz o hizmetin koşulları geçerlidir. Export, düzenlenebilir defterin tam yedeği değildir. Büyük bir seçim hazırlanamazsa daha az sayfa seçmeyi deneyebilirsiniz; hazırlığı iptal etme seçeneği de vardır.
Kayıt hatası gördüm. Ne yapmalıyım?
Sorunu çözmek için uygulamayı silmeyin. Yeni değişiklik yapmadan cihazın boş alanını ve görünen hata mesajını kontrol edin. Kaydedilemeyen çizim varken başka deftere geçiş engellenebilir. Destek talebine uygulama sürümünü, ne yaptığınızı ve hata mesajını ekleyin. Dosyalarınızın kurtarılabileceği konusunda bu metin garanti vermez.
Bir kartı kaldırdım. Neden geri alınabiliyor?
Çalışma alanı sınırlı bir geri alma geçmişi tutar. “Kartı kaldır” işlemi çizimlerinizi silmez; kaldırılan kart geçmişten geri alınabilir. Daha önce dışa aktarılan dosyalar ayrıca yönetilir. Bir kartı kaldırmak bütün kopyalarını anında silen bir işlem değildir.
Şablon neden uygulanmıyor?
Yapısal şablonlar boş sayfalar için hazırlanmıştır. Çizim, yazılı not veya kart içeren bir sayfayı korumak amacıyla uygulama işlemi reddedebilir. Boş bir sayfa seçin.
Uygulamayı silersem ne olur?
Yerel defter verilerinizi kaybedebilirsiniz. Önce önemli içeriğinizi dışa aktarın ve cihazın yedekleme ayarlarını kontrol edin. Export dosyası tam, yeniden düzenlenebilir defter yedeği değildir. Bu sürüm için tam defter geri yükleme akışı doğrulanmış değildir.
Destek talebime ne eklemeliyim?
E-posta konusu için “Notebook Duo — kısa sorun açıklaması” kullanabilirsiniz. Uygulama sürümü, cihaz/iOS sürümü, izlediğiniz adımlar ve görünen hata mesajı yararlı olur. Uygulama sürümünü “Gizlilik ve yardım” ekranında görebilirsiniz.
Ekran görüntüsü veya dosya göndermek isteğe bağlıdır. Özel notları, kişisel bilgileri ve hesap bilgilerini paylaşmayın. Tanınmış ham el yazısı metnini kaydeden eski tanı yolu güncel kaynaktan kaldırılmıştır. Yine de ekran görüntüsünü veya teknik kaydı paylaşmadan önce içeriğini kontrol edin; seçtiğiniz bilgiler görünür olabilir. Uygulama kaynaklarında otomatik destek dosyası gönderme akışı bulunmuyor.
Erişilebilirlikle ilgili bir sorun bildirirken hangi akışta ve hangi sistem ayarıyla karşılaştığınızı yazabilirsiniz; örneğin VoiceOver, büyük metin veya azaltılmış hareket. Bu davet, ilgili özelliğin tüm akışlarda test edildiği veya eksiksiz desteklendiği iddiası değildir.